Adatvédelmi Politika

Adatvédelmi Tájékoztató – Fibola

A Fibola (továbbiakban: „Adatkezelő”) elkötelezett amellett, hogy a weboldalunkat használó személyek személyes adatait a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezelje és védje.
Az adatkezelésre elsősorban a 2016/679/EU Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR), valamint a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései irányadóak.

1. Az adatkezelő adatai

Fibola
E-mail: hello@fibola.hu

Az adatkezeléssel kapcsolatos megkeresésekre minden esetben 30 napon belül válaszolunk.

2. Milyen adatokat kezelünk?

A) Vásárlás és rendelés teljesítése során kezelt adatok

  • Név

  • Szállítási cím

  • Telefonszám

  • E-mail cím

  • Rendelési adatok

  • Számlázási adatok (név, cím)
    (Fontos: bankkártyaadatokat nem mi kezelünk, hanem a fizetési szolgáltató – pl. Stripe / PayPal / Barion stb.)

B) Ügyfélszolgálati kapcsolattartás

  • Név

  • E-mail cím

  • Telefonszám

  • Az Ön által küldött üzenet tartalma

C) Marketing célú adatkezelés (csak külön hozzájárulás esetén)

  • Név

  • E-mail cím

  • Vásárlási és viselkedési adatok

D) Weboldal használati adatok

  • IP-cím

  • Eszközinformációk

  • Böngészési adatok

  • Cookie-kben tárolt információk

  • Statisztikák (Google Analytics, Meta Pixel stb.)

3. Az adatkezelés célja és jogalapja

A) Rendelés leadása és teljesítése

  • Cél: vásárlások feldolgozása, számlázás, szállítás

  • Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése

B) Ügyfélszolgálati támogatás

  • Cél: kérdések megválaszolása, panaszkezelés

  • Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b)

C) Könyvelési és jogi kötelezettségek

  • Cél: számlázás, számviteli törvénynek való megfelelés

  • Jogalap: GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség

D) Marketing és hírlevél

  • Cél: promóciók, ajánlatok, termékajánlók küldése

  • Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás
    A hozzájárulás bármikor visszavonható.

E) Weboldal működésének biztosítása

  • Cél: működés, biztonság, látogatói statisztikák

  • Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) – jogos érdek (weboldal biztonsága, szolgáltatás fejlesztése)

4. Mennyi ideig tároljuk az adatokat?

  • Rendelési adatok: 8 év (számviteli törvény)

  • Ügyfélszolgálati levelezés: 1 év

  • Marketing adatok: hozzájárulás visszavonásáig

  • Cookie adatok: típustól függően 1–365 nap

5. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz? (Adatfeldolgozók)

Az adatokhoz kizárólag az Adatkezelő és az Adatkezelő szerződött partnerei férhetnek hozzá, akik a szolgáltatás teljesítéséhez feltétlenül szükségesek:

Szállítási partnerek

  • DPD

  • MPL / Magyar Posta

  • Nemzetközi logisztikai partnerek (pl. YunExpress)

Fizetési szolgáltatók

  • Barion / Stripe / PayPal stb.

Informatikai és marketing szolgáltatók

  • Shopify

  • Google

  • Meta (Facebook)

  • Hírlevélkezelő rendszer (pl. Klaviyo)

Az adatokat harmadik félnek nem adjuk át marketing célra.

6. Érintetti jogok – Önnek joga van:

  • Hozzáférést kérni a tárolt adataihoz

  • Helyesbítést kérni (adatok javítása)

  • Törlést kérni („elfeledtetés joga”)

  • Adatkezelés korlátozását kérni

  • Tiltakozni adatkezelés ellen

  • Adathordozhatóságot kérni

  • Marketing hozzájárulást bármikor visszavonni

Jogait az alábbi címen gyakorolhatja:
📧 hello@fibola.hu

7. Cookie-k használata

A weboldal sütiket („cookies”) használ az alábbi célokra:

  • weboldal működésének biztosítása

  • kosár funkciók

  • személyre szabott felhasználói élmény

  • analitika és statisztika

  • marketing (Meta Pixel, Google Analytics)

A sütik kezeléséhez Ön hozzájárulhat, vagy visszavonhatja azt a böngésző beállításaiban.

8. Panaszkezelés és jogorvoslati lehetőségek

Ha úgy érzi, hogy személyes adatai kezelése nem felel meg a jogszabályoknak, jogosult panaszt tenni:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Web: https://naih.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Természetesen minden problémát igyekszünk közvetlenül, gyorsan és barátságosan rendezni.

9. Kapcsolat

Bármilyen adatvédelmi kérdés esetén keressen minket:

📧 hello@fibola.hu